Kargo Kaybolması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartal Yuvası’ndan aldığım ürünler, 23724021897162 takip numaralı kargo ile Adana Yenihal şubesine teslim edilmek üzere gönderildi ve sistemde teslim tarihi 27.12.2025 olarak görünmesine rağmen kargom yaklaşık 15 gündür Adana aktarma merkezinde kayıp durumda ve bir türlü bulunamıyor.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu en az 5 kere aradım, ancak her aramamda net bir bilgi verilmedi, kargonun nerede olduğu açıklanmadı. Adana şubesini aradığımda da telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uzun süredir beklediğim bu kargonun kaybolması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.