EasyCep 1.000 TL Ödemesini Geciktiriyor, Mi Store Kuponunu Tanımlamıyor

29 Nisan 2026 tarihinde Samsung A20s marka telefonumu Mi Store üzerinden EasyCep’e takas kapsamında gönderdim. EasyCep tarafından yapılan teknik inceleme sonrası EC260420000067 numaralı cihaz için 1.000 TL ödemenin onaylandığına dair SMS aldım ve bu ödemenin IBAN’ıma yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu 1.000 TL tarafıma hâlâ ödenmedi.

Bu takas sürecine göre, EasyCep’ten 1.000 TL hesabıma geçtikten sonra Mi Store tarafından da bana 4.000 TL’lik kupon tanımlanması gerekiyordu. EasyCep ödemeyi yapmadığı için Mi Store da kuponu tanımlamıyor ve her iki firma da kendi prosedürlerini gerekçe göstererek sorumluluğu birbirine atıyor. Hem EasyCep hem de Mi Store ile defalarca kez görüştüm fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hem paramın ödenmemesi hem de vaat edilen kuponun tanımlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iki firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. EasyCep’in 1.000 TL ödememi derhal IBAN’ıma yatırmasını ve sonrasında Mi Store’un söz verdiği 4.000 TL’lik kuponu hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce şeffaf ve net şekilde sonuçlandırılmasını, başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.