Kargo Kaybı İçin Tazminat Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 19 Ocak tarihinde iki adet Kiwi şarjlı el mikseri ve doğrayıcı rondo siparişi verdim. Sürat Kargo ile gönderilen bu ürünlerden sadece biri 23 Ocak tarihinde teslim edildi, diğer ürün ise teslim edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra Sürat Kargo’yu birkaç kez aradım; her seferinde paketimin aranmakta olduğu, bulunursa tarafıma ulaştırılacağı, bulunamazsa tazmin edileceği bilgisi verildi. Daha sonra paketimin bulunmadığı anlaşıldı ve ben de Sürat Kargo şubesine giderek tazmin sürecini resmi olarak başlattım; bu işlemle ilgili bir belge de tarafıma verildi.

Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım; ne kaybolan ürünüm gönderildi ne de tazmin işlemi tamamlandı. Kaybolan ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.