Kargo İade Sürecinde Tekrarlanan Aksaklıklar

Murat

Sürat Kargo

24 Şubat 2025 11:03

173

19.02.2025 tarihinde Kıraç Şubesi’ni arayarak kargomu teslim almayacağımı ve iade edilmesi gerektiğini bildirdim. Telefon görüşmemin ardından şubeye bizzat giderek veznedeki hanımefendi ile görüştüm. Kendisi gerekli işlemleri başlattığını söyledi. Ancak ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Tekrar arayarak kargoyu teslim almayacağımı ve iade edilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine kargom dağıtımdan indirildi.

Bu kez farklı bir çalışan (beyefendi) telefonu açarak işlemi başlattığını söyledi. Ancak cumartesi günü de aynı şekilde kargomun dağıtıma çıkarıldığını fark ettim. Bugün itibarıyla da (25.02.2025) aynı süreç tekrar yaşanmıştır.

Sonuç olarak, kargom 1 haftadır şubede bekletilmekte ve çalışanların inisiyatifine bırakılmaktadır. Sürecin düzgün işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Defalarca talepte bulunmama rağmen yanlış yönlendirilmek ve sürekli aldatılmak hoş görülmeyecek bir durumdur.

Bu nedenle, Kıraç Şubesi’nde görevli veznedeki hanımefendi ve beyefendi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve müşteri mağduriyetini önleyecek tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Kargo şirketi olarak biz müşterilerin sürecinin düzgün yönetilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Sistemin işleyişinde yaşanan bu aksaklıktan dolayı gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kargo Gecikmeleri Nedeniyle Son Uyarı Ve Yasal Haklarımı Kullanma Kararı

Nehir

Sürat Kargo

04 Temmuz 2025 15:26

178

Bugün 4 Temmuz cuma, saat 15.07 Tarafıma gönderilen her kargoda sürekli ve kabul edilemez düzeyde gecikmeler yaşanmaktadır. 3, 4, hatta 5 gün boyunca kargolarımın şubede bekletilmesi artık istisnai değil, sistematik bir sorun halini almıştır. Bu durum sadece basit bir aksaklık değil, açıkça sorums...

surekli-kargo-gecikmeleri-nedeniyle-son-uyari-ve-yasal-haklarimi-kullanma-karari-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmesi Gereken Kargolar Şubede Bekletiliyor, Hak İhlali Yaşıyorum

Arda

Sürat Kargo

29 Ağustos 2025 09:34

312

27.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 11416617333894 ve 11176581492501 takip numaralı kargolarım yaklaşık 2 gündür dağıtımda görünüyordu. Bugün ise hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan, “kargonuz şubede bekletilmektedir, şubeden alınız yoksa 01/09/2025 tarihinde iade edilecektir” şeklinde...

Kargo Eve Teslim Edilmiyor, Çalışanlar Kaba Davranıyor Mağdur Ediliyorum

Sevim

Sürat Kargo

02 Ekim 2025 14:40

226

02.10.2025 tarihinde, 19155142051021 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. O gün evde annem ve babam vardı, ancak ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Ertesi gün ise şubeden teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım ve arandım. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığını...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geciken Müşteri Memnuniyeti

Hilal

Sürat Kargo

22 Mart 2025 14:04

219

Merhaba, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildi. Ancak o gün teslim edilmedi. Kurye tarafından arandım fakat o an telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, kargomun ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağ...

Kargo Sürekli Yolda Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor

Merve

Sürat Kargo

22 Mart 2025 13:21

215

19 Mart 2025’te kargoya verilen paketimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kargo şirketi, paketim kargoya verildiğinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermedi. Sipariş numaram dahi bana iletilmedi. Sürekli olarak alışveriş yaptığım uygulama üzerinden kargo takibi yapıyorum. 20 Mart 2025’te Balı...