Kargo Evime Teslim Edilmedi, Şubeye Giderek Almak Zorunda Bırakıldım

Sürat Kargo aracılığıyla gelen, sipariş numarası #11211106754, teslimat numarası 10479429969 olan kargom Adana Seyhan’da açık ve ulaşılabilir bir adreste olmama rağmen evime getirilmiyor. Köyde yaşamıyorum, merkezi bir konumdayım fakat buna rağmen dağıtım yapılmayıp bana sürekli mesaj atılarak “şubeye gelip alın” deniliyor.

Benim küçük çocuklarım var, arabam yok, şubeye gidip kargo alma imkanım bulunmuyor. Madem kargoyu adrese teslim etmeyecekler, o zaman satıcıyla bu şekilde anlaşma yapmamaları gerekiyor. Kargo firmasının varlık sebebi kargoyu alıcının adresine getirmekten bu sorumsuzlukla mağdur ediliyorum.

Şubeyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde “evinize getiririz” denmeden sadece gelip almam gerektiği söyleniyor. Bu durumun düzeltilmesini, Adana Seyhan’daki adresime kargolarımın eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.