to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Durum Sorgulama İçin Telefon Hattı Bağlantı Sorunu
Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3297 numaralı teslimat kodu ile Kargonomi tarafından gönderilen 24519525427175 takip numaralı kargom bugün SMS ile adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Kargonun durumunu net olarak öğrenmek için SMS’te belirtilen 0216 251 51 00 numaralı telefonu aradım.
Telefonu aradığımda sistem, kargonun durumunu telefon numarası ile öğrenmek için 1’e basmam gerektiğini söylüyor. Yönlendirme doğrultusunda 1’e basıyorum ancak her iki denememde de çağrı otomatik olarak sonlanıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle gönderimin gerçekten dağıtımda olup olmadığını, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Kargomun güncel durumunun net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri hattındaki bu teknik sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim kanalı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Kargonun durumunu öğrenmek için telefonla aradım, sistem beni yönlendirdi fakat bağlanamadım. Kendi çabamla sorunu çözdüm; kargo yanlış şubeye gitmiş ve bir gün gecikmeli olarak teslim edilmiş, marka hiçbir yardım sağlamamış.
