to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması, adresime teslimat yapılmayacağını, ürünü şubeye gidip benim almam gerektiğini söyledi. Online alışverişi tercih etmemin sebebi zaman kazanmak ve ürünün kapıma kadar getirilmesiyken, şu an tam tersi bir durumla uğraşıyorum. Eğer kargo firması teslimat yapmayacaksa, ürünü zaten kendim gidip bir bayiden görmek ve almak çok daha mantıklı olurdu.
Sipariş numaram 413 442 800 4’tür. Yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kargo firmasının ürünü adrese getirmemesi hem de Hepsiburada’dan cevap alamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün, ekstra bir uğraş gerektirmeden, ilk başta vadettiğiniz şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hepsiburada ve Trendyol üzerinden yaptığım online alışverişlerde, ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildiğinde sürekli olarak “bulunduğunuz bölgeye teslimatımız yok, şubeden alınız” şeklinde mesaj alıyorum. Buna rağmen Sürat Kargo her gün bulunduğum bölgeye teslimat yapıyor, yani aslında adresime gelin...
Hepsiburada üzerinden Buderus marka bir kombi termostat satın aldım ve ürünün Sürat Kargo ile hızlı bir şekilde teslim edileceği bilgisi verildi. Sistem üzerinde teslimat tarihi 22 Nisan 2026 olarak görünüyordu ancak bugün 27 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için...
Hepsiburada üzerinden satış yapan Merlin Mobilya’dan aldığım, Sürat Kargo 15690216231445 takip numaralı ve dört farklı paketten oluşan ürünüm, 09.01.2026 günü saat 19:00 civarında Sürat Kargo Efeler Acente tarafından apartman girişine bırakıldı; 3. kattaki daireme teslim edilmedi. Teslimatın kata ya...
Sürat Kargo aracılığıyla Hepsiburada’dan gönderilen 80255583172249 takip numaralı kargom adrese teslim görünmesine rağmen kurye tarafından adrese getirilmedi. Kurye beni arayıp kargoyu adrese teslim edemeyeceğini, başka bir yere bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun adres...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.04.2026 tarihinde saat 12.40’ta tarafıma kargo teslimat şifresi iletildi ve o sırada evde üç kişi olarak özellikle kargoyu bekliyorduk. Saat 15.01’de “yine gelmek üzereyiz...
Yorumlar