to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satış yapan Merlin Mobilya’dan aldığım, Sürat Kargo 15690216231445 takip numaralı ve dört farklı paketten oluşan ürünüm, 09.01.2026 günü saat 19:00 civarında Sürat Kargo Efeler Acente tarafından apartman girişine bırakıldı; 3. kattaki daireme teslim edilmedi. Teslimatın kata yapılmayacağı bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.
Kargo görevlisine ürünün daireme teslim edilmesini istediğimi söylediğimde, kata teslimat yapılmadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında oldukları için bilgisayar yanıtı dışında kimseye ulaşamadım. Mecburen aşağı inip kargoları apartman girişinden kendim almak zorunda kaldım.
Paketlerden birinde gözle görülür hasar vardı. Hasar tespit tutanağı tutulmasını talep ettiğimde kargo görevlisi, kendilerinde tutanak olmadığını, şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek kargoları apartman girişine bırakıp gitti. Ayrıca kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, bana “CİMER’e de yaz” şeklinde alaycı bir ifadeyle karşılık verdi ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Görevlinin “size mesaj gönderildi” demesine rağmen kata teslimat yapılmayacağına dair bana kesinlikle herhangi bir mesaj ulaşmadı.
Sürat Kargo Efeler Acente’den, öncelikle bu yaşanan süreçle ve kurye personelin alaycı tavrıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve hasarlı paketle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 2505 3760 3233 12 olan kargom 19 Aralık’ta kargoya verildi, sistemde de 22 Aralık’ta teslim edileceği görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Dağıtımdan sorumlu Sürat Kargo Bereç şubesini v...
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile Ankara Göksu şubesine ulaştı. Sipariş tarihimi 4 Aralık olarak, tahmini teslim tarihimi ise 6 Aralık olarak görüyordum. Ancak 6 Aralık’tan beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ve bir türlü düzgün bir şekilde teslim edilmedi. E...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23424024223317 takip numaralı kargom sistemde 23.12.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yanlışlıkla farklı bir acente/şubeye indirilmiş. 22–23 Aralık tarihleri arasında sürekli olarak kargonun peşindeyim, ancak bir mu...
Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım ve 27 Mart 2024 akşamı evdeyken saat 21:34'te Sürat Kargo tarafından teslimatın bana yapıldığına dair bir mesaj aldım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak geri dönmediler. Meğerse, adresi doğru ya...
04.10.2025 tarihinde, bilindik bir marketin cep telefonu uygulaması üzerinden balkon, bahçe ve salon için toplamda 8 parçadan oluşan bir mobilya seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100416388448. Ürünlerimin teslimatı Sarıyer/İstanbul adresime yapılacaktı ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdi...
Yorumlar