Kapıda Ödemeli Kargonun Adrese Getirilmemesi Ve Şubenin İhmalci Yaklaşımı

Adıyaman Safvan şubesine teslim edilen 80191472042132 takip numaralı kargom, 18–20 Haziran 2026 tarihleri arasında bir türlü adrese teslim edilmedi. İlk gün saat 17:45’te bana “teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise kargo görevlisi arayarak evde olup olmadığımı sordu, o sırada artık evden çıkmıştım. Bunun üzerine bana ertesi gün şubeye gelerek almam gerektiğini söyledi.

Ben kargoyu şubeden değil, adresimden teslim almak istediğimi, kapıda ödemeli bir gönderi olduğu için kargonun adrese getirilmesi gerektiğini belirttim. Kargo görevlisi de kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını ifade etti. Ancak ikinci gün de kargo adrese getirilmedi, üçüncü gün ise bu kez “kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geldi.

Şubeyle telefonla görüştüğümde ise yetkililer durumu sahiplenmeyip çözmek yerine telefonu kapattılar. Ne kargom adrese teslim edildi ne de düzgün bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu.

Kapıda ödemeli gönderimin, ilk başta belirtildiği şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve Adıyaman Safvan şubesinin bu süreçteki yaklaşımı ve ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.