Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Kargo Bilgilendirme Yok

Sürat Kargo Ankara Saraycık şubesi üzerinden gönderilen, 29157224214832 takip numaralı kargomun 04.03.2026 teslim tarihli olmasına rağmen, sabah saatlerinden itibaren teslimat şubesinde beklediğini gördüm. Gün boyu herhangi bir teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve akşam saat 17.30 civarında kargomun “patladığı” için teslim edilmediğini, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

Kargonun hasar görmesi bir yana, ürünümle ilgili bu kadar ciddi bir durum yaşanmasına rağmen ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendirilmemiş olmamı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Ayrıca Saraycık şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda da yanıt alamıyorum.

Bu gönderi için 1.375 TL’yi havale ile ödedim. Ürünüm hasar gördüğü ve bana teslim edilmediği için, ödediğim 1.375 TL tutarının kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.