Kahramankazan Şubesindeki Kargo Bekletilmesi Ve Kapı Teslim Sözünün İhlali

Sürat Kargo’nun Ankara Kahramankazan şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum ve firmanın umursamaz tutumundan bıktım. 26.09.2026 tarihinden beri kargolarım dağıtım şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve kapıya teslim seçeneği olmasına rağmen ürünü gidip şubeden almam bekleniyor.

“Yarın kapında” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım ve kargomun belirtilen tarihte, kapıma teslim edilmesini beklerken, ürün dağıtım şubesinde tutuluyor. 19524641722620 takip numaralı gönderim de yine aynı şekilde dağıtım şubesinde bekletildi ve teslimat yapılmadı. Ben, satın alırken verilen teslimat sözünün tutulmasını, yani firmanın sadece görevini yapmasını istiyorum.

Çağrı merkezi ve temsilcilerle her görüştüğümde “haklısınız, anlıyorum, üzgünüm” gibi sözler duyuyorum ancak bu sözlerin hiçbir karşılığı yok, somut bir çözüm sunulmuyor, kargom hala teslim edilmiyor. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan ve bu firmanın sorumluluk almayan tavrından artık nefret eder hale geldim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunun bir an önce çözülmesini, kargolarımın taahhüt edilen tarihte ve kapıma teslim edilmesini ve Kahramankazan şubesinin bu davranış biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.