İstanbul Bağcılar'da Sürat Kargo Tuna Şubesi Klimayı Almadığı İçin Mağduriyet

İstanbul Bağcılar’daki Sürat Kargo Tuna Şubesi ile ECA 24.000’lik klima iade konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım, üç parça ve oldukça büyük ve ağır olan klimayı iade etmek için şubeyi aradım ve ürünü iade edeceğimi, adresten alıp alamayacaklarını sordum.

Telefon görüşmesinde bana, klimayı adresten alamayacaklarını, saat 18.00’e kadar ürünü mutlaka kendimin şubeye getirmesi gerektiğini söylediler. Koskoca, üç parça ve ağır bir klimayı kendi imkanlarımla şubeye götürmem mümkün değilken, hiçbir çözüm sunmadan bu şekilde yönlendirilmemi kabul edemiyorum. Daha önce de Sürat Kargo ile sorun yaşamıştım ve bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla tekrar karşılaşmak beni iyice mağdur etti.

Trendyol üzerinden aldığım 11301890365 numaralı siparişim kapsamında olan bu klimanın, adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.