İletişimsiz Teslimat Ve Uzun Gecikme Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kastamonu Kuzeykent şubesine bağlı olarak Kastamonu Şenpazar ilçesine gelmesi gereken, içinde yaklaşık 282 TL değerinde bluz olan kargom 27 Aralık’ta dağıtım şubesine gelmesine rağmen ilçeye getirilmedi. Sistemde iki kere dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaştırılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, bugün ablam şubeye gidip almak zorunda kaldı; aksi halde kargonun iade edileceğine dair mesaj gönderilmiş. Ne şube ne de kurye tarafından aranmadım, hiçbir şekilde teslimat için iletişim kurulmadı.

Kargonun yaklaşık iki haftaya yakın süre ilçeye getirilmemesi, üzerine bir de haber verilmeden iade sürecine sokulmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Sürat Kargo’nun özellikle Kastamonu Kuzeykent şubesinde bu tür gecikmeler ve iletişim sorunları yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin işini düzgün şekilde yapması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.