İdefix Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

İdefix’ten bir adet Solgar Magnesium b6 ürünü sipariş ettim. 3 Kasım’da teslim edilmesi gereken bu kargo hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo takip ekranında gönderim uzun süredir “kurye dağıtımda” olarak görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem İdefix’i hem de Sürat Kargo’yu defalarca aradım, her iki firma da talep oluşturduklarını söyleyip oyaladı fakat bana geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İdefix’e ürünün teslim edilmediğini özellikle belirtmeme rağmen sorumluluğu kargoya bırakıyor, Sürat Kargo ise net bir bilgi paylaşmıyor.

Hem İdefix’ten hem de Sürat Kargo’dan, sipariş numarası 18112919624836 olan kargomun acilen teslim edilmesini ya da ürün bana ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin gecikmesinin ve bilgisiz bırakılmamın telafi edilmesini istiyorum.