Buca Sürat Kargo’da Yanlış Evde Kimse Yok Kaydı Nedeniyle Teslimat Sorunu

Buca Sürat Kargo şubesiyle yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6 Kasım tarihinde farklı bir ürünün iadesi için kargoya gittiğimde, şikayete konu olan gönderimin dağıtıma çıktığını öğrendim ve en geç akşam saatlerine kadar geleceği söylendi. Akşama kadar beklememe rağmen bu gönderiyle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün, yani cumartesi günü, kargonun son durumuna baktığımda, “evde kimse yok” şeklinde not düşülerek teslim edilemediği bilgisiyle karşılaştım. Ancak o saatte evde hem annem hem babam bulunuyordu, yani kapıya gelen giden olmadı, zili çalan da olmadı. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve kimse yokmuş gibi kayıt girilmiş.

Teslimat numarası 10478924913618 olan gönderimin, evde olmamıza rağmen teslim edilmemesi ve yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese getirilmesini ve bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.