to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Talebi
Palnova.co internet sitesinden bir adet ceket ve şortlu Denim takım satın aldım. Sipariş numaram 1387 olup, ürün için 899,00 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra şortlu Denim takım üzerime olmadığından dolayı değişim talebinde bulundum ve yönlendirme üzerine ürünü iade süreci kapsamında kargoya verdim.
Ürünü 14 Şubat tarihinde Çerkezköy Kargo şubesinden firmaya geri gönderdim. Bana, ürünün incelendikten sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 13 Şubat’tan bu yana iki defa e-posta göndermeme rağmen herhangi bir şekilde ne bilgilendirme ne de geri ödeme/değişim süreciyle ilgili dönüş alamadım.
Başta değişim talep etmiş olsam da artık yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ürün bedeli olan 899,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürün iade edildi, hesabıma yatırıldı ancak iade sürecinde 3 hafta boyunca dönüş yapılmadı, iki kez mail attım yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden iletişime geçince iade gerçekleştirildi. Süreçte gecikme ve iletişim eksikliği yaşadım.
