Sürat Kargo’da Teslim Edilmediği Kargo İçin 1700 TL İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 27 Aralık’ta verdiğim ve içinde kıyafet bulunan, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim için 18 Ocak Pazar günü sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kırklareli Merkez bölgesine teslimat yapılması gerekiyordu; ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iade sürecimin başlatılmasını talep ettim. Görüşmelerde en kısa sürede iade edileceği söylendi, fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu; sadece oyalandım. 10826813493 numaralı siparişime karşılık gelen bu gönderiyle ilgili nerede olduğuna dair net bir bilgi de alamadım.

Kargomun gerçekten kime, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürün bedeli olan 1.700 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.