İade Kargomun Kayıp Olması Ve Tekrarlanan Sorun İçin Acil Çözüm Gerekiyor

7270032735568896 numaralı iade koduna sahip kargomu 4–5 gün önce iade edilmesi için Hakkari Derecik ilçesinde bulunan ve Sürat Kargo’nun iade ve alım işlemlerini yapan otobüs yazıhanesine teslim ettim. Ancak gönderim iade aşamasında kayboldu ve kargom bir türlü bulunamıyor.

Hem Sürat Kargo hem de kargoyu teslim ettiğim yazıhane ile görüştüm, ancak bana kargomun bulunamadığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde 2–3 ay önce de yine bir kargom kayboldu ve o gönderim de bulunamadı. Bu durum artık hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kayıp olan bu iade kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün/bedel zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kayıp kargo sorununun da araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.