to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2024 tarihinde İdefix platformu üzerinden Bursa Zoogross firmasından kedi maması siparişi verdim. Ertesi günü, 21 Ekim tarihinde Sürat Kargo'ya verildi ve tahmini varış tarihi olarak 22 Ekim belirtildi. Bugün 4 Kasım 2024, yani tam 14 gündür gelmeyen bir kargom var. Kargo numarası ******1928 olan bu ürünü tabi ki geçtiğimiz haftalarda defalarca arayıp sordum, neden gecikti diye ve öğrendim ki firmanın ellerine teslim ettiği bir kargo yok. Olmayan, hayali bir ürüne Sürat Kargo fatura kesmiş ve bunun üzerine 725 TL olan ücreti benden kesildi ve tabii ki olmayan bir ürün elime gönderilemiyor. Defalarca hem varış hem kalkış şubesini aramama, Sürat Kargo çağrı merkeziyle görüşmeme ve hatta mail atmama rağmen ısrarla kargoyu sistemden düşmüyorlar. Satıcı kısmından bahsetmiyorum bile, sadece idefix üzerinden ona ulaşabiliyoruz ve onda da hiçbir cevap alamıyorum. Sürat Kargo sistemden düşse hemen alışverişi iptal edeceğim ama düşmedikleri için iptal de edemiyorum.
Sonuç olarak Sürat Kargo, olmayan bir ürüne fatura kesip sistemine işlemek ve defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen sistemden düşmemek suretiyle beni çok zor durumda bırakmıştır. Olmayan bir ürüne fatura kesmenin yasal bir suç teşkil edeceğini de düşünüyorum. Sürat Kargo'dan şikayetçiyim.
Gönderici, teslim alan firmanın yanlışını kabul etmeyip, firma kendi şubeleri birbirlerine yardımcı olmuyor. Sonuç olarak, kargo 2 defa gidip gelecek, ne zaman geleceği belli değil. Ayrıca, Bursa'da gelen kargom yanlış bir şekilde şubeden teslim alınacak diye fatura edilmiş. Köseköy firması da yanlı...
15 Ocak tarihinde Sürat Kargo Kocavezir şubesinden akrabama gönderdiğim kargo, başkası tarafından teslim alınmış ve defalarca aramama rağmen bir türlü çözüm sunulmamıştır. Firma personeli, kimlik ve özel kod doğrulaması yapmadan kargoyu teslim etmiştir. Daha önce yaptığım şikayette de firmanın evrak...
Yurt dışından aldığım 2 adet el fenerinden bir tanesi Sürat Kargo çalışanları tarafından paketten alınmış olarak bana teslim edildi. Firma başlangıçta ödeyecekmiş gibi dosya oluşturdu. Fatura istedi. Banka hesap numarası istedi. Vs. Daha sonra ipe un sermeye başladı, çözüm merkezi dosyayı 3 ay oyala...
Trendyol siparişim, Kahramanmaraş Göksun adresine teslim edilmesi gereken, 13812511832881 takip numaralı kargom, Kahramanmaraş Afşin Sürat Kargo şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kargo, ağzı açık bir şekilde ve eksik olarak, içinde olması gereken 2 üründen biri olmadan teslim edildi. Ayrıca, içi...
13521111519939 takip numaralı, 7BC2024000004717 Fatura Seri numaralı kargomu 14.10.2024 günü Balıkesir Edremit ilçesinden Sürat Kargo'ya verdim. İçerisinde 6 adet 5'er kg'lık zeytin vardı (30 desi), ancak kargom bana ulaştığında 4 adet 5 kg'lık zeytin vardı; 2 adet, yani toplam 10 kg zeytin eksikti....
Yorumlar