Hasarlı Ürün Ve Puan İadesi Sorunları Sürat Kargo Düzce Melen Şubesinde Çözülmüyor

Sürat Kargo’nun Düzce Melen şubesi üzerinden gönderim sağlanan 39481214046193 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hayatpay üzerinden para puanlarımla aldığım ürün için kargo firması beni arayıp ürünün hasarlı olduğunu söyledi ve iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de para puanlarım iade edildi.

Gönderici taraf olan Hayatpay ile görüştüğümde ürünün kendilerine geri gelmediğini söylüyorlar, Sürat Kargo Düzce Melen şubesiyle yaşanan iletişimde ise net bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli öteleniyor. Şu an ne ürünüm var ne de harcadığım para puanlarım iade edildi, iki taraf arasında mağdur durumda kaldım.

Hasarlı olduğu söylenen ürünümün akıbetiyle ilgili Düzce Melen şubesi tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, para puanlarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi veya ürünümün sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılması konusunda acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tez zamanda sonuçlandırılmasını istiyorum.