Hadımköy Şubesinin Cevapsız Telefonları Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Sürat Kargo’nun İstanbul Hadımköy Şubesi ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşamaktayım. 07.05 tarihinde bana kargo gönderilmesine rağmen, ilgili gönderiye ait takip numarası tarafıma SMS olarak iletilmedi. Bu nedenle kargomun durumu hakkında bilgi almak için şubeye ulaşmaya çalışıyorum.

11.05.2026 tarihinde ve öncesinde, Hadımköy şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, yaklaşık 1-2 dakika hatta bekletildikten sonra herhangi bir görüşme gerçekleştirilmeden hat kapatıldı. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşamış olmam, bu durumun süreklilik arz ettiğini göstermektedir.

Bir hizmet sağlayıcısı olarak Sürat Kargo’nun, müşterilerine sağlıklı bilgi akışı sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Hadımköy şubesinin sergilediği bu tutum, hem marka imajına zarar vermekte hem de tüketici olarak benim mağdur olmama ve zaman kaybetmeme sebep olmaktadır. 17523512919506 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve teslim sürecinin acilen sağlanmasını, Hadımköy şubesi personeli hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve telefonlara cevap verilmemesi ile hattın kapatılması şeklindeki aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.