Gürcükapı Şubesinde Kaba Telefon Üslubu Ve Deforme Kargo Teslimatı

Erzurum Yakutiye’de bulunan Sürat Kargo Gürcükapı şubesi personelinin hem telefon görüşmesindeki üslubu hem de kargoların teslimat şekli nedeniyle şikayetçiyim. 14 Şubat 2026 Cumartesi günü özel bir hattan aranarak kargom olduğu ve adresimin istendiği söylendi. O sırada herhangi bir kargo beklemediğim için, güvenemedim ve hangi kargo firması olduğunu sordum. Karşımdaki kişi buna karşılık “Abla adresi veriyor musun vermiyor musun? ” şeklinde argo ve son derece laubali bir üslupla konuşmaya devam etti.

Buna rağmen adres olarak Palandöken adresimi verebileceğimi, oraya getirebileceklerini söylediğimde ise “Sen bilirsin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ardından teyit amaçlı olarak yaklaşık 3 dakika sonra direkt olarak Gürcükapı şubesini aradım. Telefona çıkan kişi, muhtemelen aynı kişi, yine kaba bir üslup ile adres vermediğimi, kuryenin çıktığını ve kargoyu benim gelip almam gerektiğini söyledi.

Ayrıca bu şubeden gelen kargolarımın çoğu zaten deforme olmuş, yıpranmış ve kapıya adeta atılmış şekilde elime ulaşıyor. Daha önce tarafıma yırtık ve perişan halde ulaşan kitaplarımın da, kargo şirketinin kusuru olmasına rağmen, alışveriş yaptığım firma tarafından nezaket gösterilerek tekrar gönderildiğini sonradan öğrendim. Yani zararım firma tarafından karşılanmış olsa da kargo şirketi tarafından herhangi bir özür veya telafi görmedim.

Tüm bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle Gürcükapı şubesi personelinin üslubu ve kargoların taşınma‑teslim edilme şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili gönderiye ait takip numaram 94176245178262’dir. Kargolarımın perişan halini gösteren videolar da elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.