to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Yakutiye’de bulunan Sürat Kargo Gürcükapı şubesi personelinin hem telefon görüşmesindeki üslubu hem de kargoların teslimat şekli nedeniyle şikayetçiyim. 14 Şubat 2026 Cumartesi günü özel bir hattan aranarak kargom olduğu ve adresimin istendiği söylendi. O sırada herhangi bir kargo beklemediğim için, güvenemedim ve hangi kargo firması olduğunu sordum. Karşımdaki kişi buna karşılık “Abla adresi veriyor musun vermiyor musun? ” şeklinde argo ve son derece laubali bir üslupla konuşmaya devam etti.
Buna rağmen adres olarak Palandöken adresimi verebileceğimi, oraya getirebileceklerini söylediğimde ise “Sen bilirsin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ardından teyit amaçlı olarak yaklaşık 3 dakika sonra direkt olarak Gürcükapı şubesini aradım. Telefona çıkan kişi, muhtemelen aynı kişi, yine kaba bir üslup ile adres vermediğimi, kuryenin çıktığını ve kargoyu benim gelip almam gerektiğini söyledi.
Ayrıca bu şubeden gelen kargolarımın çoğu zaten deforme olmuş, yıpranmış ve kapıya adeta atılmış şekilde elime ulaşıyor. Daha önce tarafıma yırtık ve perişan halde ulaşan kitaplarımın da, kargo şirketinin kusuru olmasına rağmen, alışveriş yaptığım firma tarafından nezaket gösterilerek tekrar gönderildiğini sonradan öğrendim. Yani zararım firma tarafından karşılanmış olsa da kargo şirketi tarafından herhangi bir özür veya telafi görmedim.
Tüm bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle Gürcükapı şubesi personelinin üslubu ve kargoların taşınma‑teslim edilme şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili gönderiye ait takip numaram 94176245178262’dir. Kargolarımın perişan halini gösteren videolar da elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
18 Ağustos 2025 tarihinde, Sürat Kargo Erzurum Yakutiye Şükrü Paşa Şubesi'nden 23633239072204 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aynı şubede çalışan M** E*** isimli kurye, daha önce de benzer şekilde saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullanmıştı. Bu son teslimatta ise ...
Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı Şubesi ile aynı sorunu kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarım dağıtıma çıkarılmadı ve her seferinde “Kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. İlk sorunu 14 Ocak 2026 Çarşamba günü yaşadım ve 16 Ocak’ta şubeye giderek ka...
29.01.2026 tarihinde saat 16.45–17.00 arasında Sürat Kargo’nun Erzurum Palandöken bölgesine bakan şubesiyle çok ciddi bir sorun yaşadım. Yeni doğum yapmış, sezaryenli ve evde tek başına olan bir anne olarak kargomun daire kapıma kadar getirilmesini talep ettim, ancak telefonda görüştüğüm çalışan son...
Erzurum Yakutiye ilçesi Şükrüpaşa Sürat Kargo şubesi ile sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. Bu şubeye gelen kargolarım dağıtıma çıkarılmasına rağmen gün içinde asla elime ulaştırılmıyor. Genellikle en az üç gün üst üste dağıtıma çıkarılıyor, ancak her seferinde teslim edilmeyip bir sonraki güne erte...
Sürat Kargo’nun Erzurum Yakutiye şubesinden gelen kargolarımda her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Adresim Erzurum Yakutiye Sanayi bölgesinde olmasına rağmen kargolarım asla adrese getirilmiyor. Önce telefonuma “Kargonuz bugün adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj geliyor, günün sonunda ise bu...
Yorumlar