Faiend Firmasında İade Kodu Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Faiend firmasından anneme koltuk örtüsü sipariş ettik, ben memlekete döndükten sonra ürün kendisine teslim edildi. Ancak ürün koltuğa uymadığı için iade etmeye karar verdik ve 29 Eylül’de iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine barkodlu şekilde teslim ettim. Daha sonra bir sorun oluştuğunu, ancak bana bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadığını fark ettim.

İadem gecikince Giresun Sürat Kargo Boğacık şubesini aradığımda, bana ulaşamadıklarını, iade kodunda sıkıntı yaşandığını ve ürünün şubede beklediğini söylediler. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşarak durumu anlattım, 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu an ürünüm kargo şubesinde bekliyor ve ben ne ürünümü geri alabiliyorum ne de iade sürecimi tamamlayabiliyorum.

Faiend firmasının, Giresun Sürat Kargo Boğacık şubesinde bekleyen bu iade için tarafıma ikinci kez geçerli bir iade kodu vermesini ve ürünün sorunsuz şekilde iadesini sağlayarak ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.