Sürat Kargo Ürünü Kapıma Teslim Etmedi, Şubede Bekliyor

Wellegro üzerinden yatak bariyeri siparişi verdim. 10 Ekim’de aldığım ürün 12 Ekim’de kargoya verildi ve 13 Ekim’de Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo görevlisi ürünü adresime teslim etmek yerine sitemizin içine herhangi bir kutuya bırakmak istedi. Teslim almadığım bir ürün için bana teslimat kodu soruldu, ben de ürün bana bizzat getirilmeden kodu vermeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kargo görevlisi ürünü alıp A**** E***** Z***** şubesine geri götürdü.

Şu anda kargom Sürat Kargo’nun şubesinde bekliyor ve ne Wellegro ne de Sürat Kargo tarafı sorumluluk alarak sorunu çözmüyor. Wellegro müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bunun kendi sorumlulukları olmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ise dağıtımı yapan görevliye bilgi ileteceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı ve sorun devam ediyor.

62321791523692 takip numaralı gönderimin, ilk söz verildiği şekilde adresime getirilip kapımda teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünün hiç teslim edilmemiş sayılarak siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem satıcı firmanın hem de kargo şirketinin yaşattığı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.