Eskişehir Sürat Kargo Essan Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Eskişehir Sürat Kargo Essan şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle hem alıcı olarak ben hem de satıcı firma mağdur edildi. Sipariş numarası 10979277539 olan kargom için birkaç gün içinde ilçeme teslimat yapılacağı söylendi, ancak verilen tarihlerde hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Her gün telefonla şubeyle iletişime geçtim, her seferinde teslimat tarihi ertelendi. Son olarak 28 Şubat 2026 Cumartesi günü mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte de kargo getirilmedi ve ürünün iade edildiğini öğrendim. Ürün elime hiç geçmeden, tamamen kargo firmasının teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle iade sürecine girdi.

Bu durum yüzünden satıcı firma gereksiz yere ürününü satamamış oldu, ben de zaman ve emek kaybı yaşadım. Sürat Kargo’nun Eskişehir Essan şubesinin bu ihmalkâr tutumu hem alıcıyı hem satıcıyı mağdur etmektedir. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.