Sürat Kargo İle Boş Koli Teslimatı Ve Yetersiz Açıklama

17.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 12191166106156 takip numaralı kargo kolisi bana tamamen boş şekilde teslim edildi. Koli açıldığında içinin tamamen boş olduğunu gördüm, ürünlerim yoktu. Üstelik çıkış şubesi ambalajda herhangi bir önlem amaçlı ekstra kargo bandı veya kargo poşeti de kullanmamış.

Durumu teslim aldığım şube ile görüştüğümde, ambalajın dıştan sağlam göründüğü söylendi ve "Aldığınız yerle görüşün" denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ancak kolinin içi boşaltılıp tekrar kapatılmasını engelleyecek herhangi bir güvenlik bandı veya ek önlem bulunmadığı için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ürünlerimin hangi şubede alınıp bana boş koli gönderildiğinin net olarak tespit edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.