Erzurum Çaykara Sürat Kargo Şubesinde Sürekli Eksik Teslimatlar Ve Umursamaz Hizmet

Erzurum Çaykara Sürat Kargo şubesiyle yaklaşık bir aydır istemeden de olsa muhatap olmak zorunda kalıyorum. Farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde, ilgili firmalar bu acenteyle çalıştığı için gönderilerim bu şube üzerinden geliyor. 10850213187217, 18884085512601 ve 11438250274993 takip numaralı gönderilerimin ücretleri alınmasına rağmen teslimatlar tam olarak yapılmadı, her seferinde eksik veya problemli teslimatla karşılaştım. Bu durumun tesadüf olmadığını, artık sistematik bir hale geldiğini ve açıkçası kendimi dolandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Şube acente sahibi benimle görüşmek istemiyor, muhatap bulamıyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bölge müdürlüğü ile de görüştüm ancak onların da acente ile aynı bakış açısında olduklarını, sorunu önemsemediklerini ve konuya karşı son derece umursamaz davrandıklarını gördüm. Yaşadığım mağduriyetler ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem eksik ve hatalı teslimatlar hem de şubenin ve ilgili birimlerin umursamaz tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu şube ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma uğratıldığım zararla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.