Dolabım Sürat Kargo’da Hasarlı Teslim Edildi, Acil İade İstiyorum

Trendyol üzerinden daha önce de aldığım ve orijinal halini bildiğim bir dolabı 16’sında yeniden sipariş ettim. Siparişimin kargo sürecini Sürat Kargo üstlendi ve kargo tam 9 gün sonra teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 6–7 saat önce Sürat Kargo’yu arayıp bu kargoyu kabul etmek istemediğimi, güvenimi kaybettiklerini, ürünün muhtemelen hasar göreceğini düşündüğümü ve bu dolap için iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Trendyol üzerinden 150’nin üzerinde siparişim var ve günde bana en az 5–10 adet kargo geliyor, hepsini tek tek takip etmem mümkün olmuyor. Bu nedenle kargodan arayan görevlilere genellikle teslimat kodumu verip kapının önüne bırakmalarını söylüyorum. O gün de başka ürünler de beklediğim için arayan kuryeye teslimat kodunu verdim. Kurye de dolabı kapının önüne bırakıp gitmiş.

Eve geldiğimde dolabın tam tahmin ettiğim gibi hasarlı olduğunu gördüm. Dolap kutusu patlamış, iki tarafından da yırtık ve içinde vidaları yoktu. Patlayan, yırtılan yerler Sürat Kargo’nun kendi amblemli bantları ile kapatılmıştı. Ürün ağır ve bu durum tamamen kargo sürecindeki özensizlikten kaynaklandığı için bu hasarlı ürünü şahsen şubeye kadar taşımamı beklemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı kolinin mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Sürat Kargo’nun 7270037471983712 numaralı gönderimi evimden tekrar teslim alarak iadesini acilen gerçekleştirmesini, bu süreçte bana herhangi bir ek külfet ya da zahmet çıkarmamasını talep ediyorum. Ürünün geç teslim edilmesi, üstüne hasarlı ve eksik parça ile elime ulaşması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.