Doğum Günü Hediyesi Kupa Teslim Edilmedi Ve İade Tehdidi

25 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden aldığım doğum günü hediyesi kupa, Sürat Kargo İzmit Gölcük şubesine ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Takip numarası tarafıma iletilmedi, yalnızca 394368228-10 web sipariş kodu görünüyor.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi. Ayrıca şubeden, ürünü dağıtıma çıkarmadan benim gelip almam gerektiği, aksi halde iade olacağı yönünde bilgi verildi. Hediye olarak aldığım bir ürünün adrese teslim edilmemesi ve iade ile tehdit edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Doğum günü hediyesi olduğu için kupanın en kısa sürede, bekletilmeden ve iade sürecine sokulmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.