to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için saat 14:00 civarında Sürat Kargo Doğubayazıt şubesine gittim. Çalışanınız, hafta sonu iade saati geçti diyerek beni dalga geçer gibi şubeden geri çevirdi. Şube zaten şehir merkezine uzak ve çalıştığım için özellikle zaman ayırıp gitmem gerekiyor, buna rağmen yardımcı olmak yerine kapıdan gönderildim.
Aynı gün içinde farklı kargo firmalarının birkaç şubesine daha gittim, hiçbirinde “hafta sonu iade saati geçti” şeklinde bir uygulama veya uyarı ile karşılaşmadım. Böyle bir kriter gerçekten varsa bunun müşterilere açıkça bildirilmesi, yoksa da personelin keyfi bir gerekçeyle iade almamasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Bu tavır nedeniyle kendimi hem mağdur hem de adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmak istedim ancak sistem hatası nedeniyle şikayetimi kaydedemedim. Kendi sisteminiz üzerinden bile geri bildirim yapamıyor olmak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Sürat Kargo’dan bu konuda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca ürün iademin zamanında yapılabilmesi için adresime kurye yönlendirilmesini ve Doğubayazıt şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Balıkesir şubesiyle bugün yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşten özellikle izin alarak saat 17.30 civarında şubeye gittim ancak iade işlemlerinin 17.00’de kapandığı söylendi. Çalışan insanların mesai saatleri hiç düşünülmeden belirlenmiş bu uygulama yüzünden he...
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp04181127138 numaralı siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi 02851861832132 takip numarasıyla yapılmaktaydı. 16.02.2026 tarihinde saat 15:55’te Sürat Kargo tarafından “teslim edilmiştir” mesajı gelmesine rağmen paket bana teslim edilmedi. İzmir Bayraklı’daki Mana...
19.01.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo’nun Nergiz/İzmir şubesiyle yaşadığım süreçten dolayı hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolap üzerinden gönderilen, alıcının da belirttiği şekilde dağıtıma bile çıkmadan iade edilen kargom için şubeden ekstra poşet talep ettiğimde, çalış...
11.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Sürat Kargo Denizköşkler şubesine iade göndermek için gittim. Şubenin çalışma saatleri 09:00–18:00 olmasına rağmen, iade gönderilerinin saat 17:00’ye kadar kabul edildiği söylendi. Buna rağmen şubeye gittiğimde, 16:20’ye kadar iade gönderisi aldıklarını, art...
1 Aralık 2025 tarihinde Yalova Dere Mahallesi’ndeki Sürat Kargo şubesine saat 16.40 civarında iade kargo göndermek için gittim. Şubedeki görevliler, iade gönderimi için kabul saatinin 16.00’da bittiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Ancak Sürat Kargo’nun kendi internet sitesinde hafta içi k...
Yorumlar