Doğubayazıt Şubesinde Hafta Sonu İade Reddi

21.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için saat 14:00 civarında Sürat Kargo Doğubayazıt şubesine gittim. Çalışanınız, hafta sonu iade saati geçti diyerek beni dalga geçer gibi şubeden geri çevirdi. Şube zaten şehir merkezine uzak ve çalıştığım için özellikle zaman ayırıp gitmem gerekiyor, buna rağmen yardımcı olmak yerine kapıdan gönderildim.

Aynı gün içinde farklı kargo firmalarının birkaç şubesine daha gittim, hiçbirinde “hafta sonu iade saati geçti” şeklinde bir uygulama veya uyarı ile karşılaşmadım. Böyle bir kriter gerçekten varsa bunun müşterilere açıkça bildirilmesi, yoksa da personelin keyfi bir gerekçeyle iade almamasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Bu tavır nedeniyle kendimi hem mağdur hem de adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmak istedim ancak sistem hatası nedeniyle şikayetimi kaydedemedim. Kendi sisteminiz üzerinden bile geri bildirim yapamıyor olmak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sürat Kargo’dan bu konuda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca ürün iademin zamanında yapılabilmesi için adresime kurye yönlendirilmesini ve Doğubayazıt şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.