Sürat Kargo Yaşadığım İade Saati Uygulaması Artık İyice Güvenimi Sarstı

Sürat Kargo Balıkesir şubesiyle bugün yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşten özellikle izin alarak saat 17.30 civarında şubeye gittim ancak iade işlemlerinin 17.00’de kapandığı söylendi. Çalışan insanların mesai saatleri hiç düşünülmeden belirlenmiş bu uygulama yüzünden hem zamanımdan oldum hem de iadeyi gerçekleştiremedim.

Elimde 7270029013280281 kodlu iadem bulunuyordu ve başka kargo firmaları saat 18.00’e kadar işlem alabiliyorken Sürat Kargo’nun hem hafta içi bu kadar erken saatten itibaren iade almaması hem de cumartesi günü 12.00’ye kadar işlem yapması bence müşteriyi zor durumda bırakıyor. Zaten daha önce de internet alışverişlerinden kaynaklı Sürat Kargo ile teslim edilmeyen ya da kaybolan paket sorunları yaşadım; bu son yaşadığım iade saati uygulaması artık iyice güvenimi sarstı.

İade kabul saatlerinin çalışan insanlar da düşünülerek en azından 18.00’e kadar uzatılmasını ve cumartesi günleri de daha makul bir saate kadar hizmet verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.