Değerli Ürünlerimin Teslim Edilmemesi Ve 10 Günlük Bekleme

10 gündür Sürat Kargo aracılığıyla beklediğim kargo bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü ilk gün hemen kargoya verdi, takip numaram 23135061902013. İçinde MacBook bilgisayar ve Samsung tablet kılıfı bulunan kargom, İstanbul Alibeyköy acentesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi.

Ne kapıma gelen oldu ne de “geldik, bulamadık” şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Buna rağmen sistemde sadece dağıtıma çıktı ve teslim edilmedi olarak görünüyor. Yaklaşık 10 gündür bu kargoyu bekliyorum ve bu kadar değerli ürünlerin bu şekilde bekletilmesi ve önemsenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım, aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, hâlâ kargom ortada yok. Şubeye gitmeyi özellikle tercih etmedim çünkü ev adresime teslim edilmesi gereken bir gönderiyi kendi imkanlarımla şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

MacBook bilgisayar ve Samsung tablet kılıfımın bulunduğu kargomun acilen, hiçbir bahane üretilmeden ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.