Değerli 5.000 TL’lik Kargom Kayboldu, Acil Çözüm Bekliyorum

Sürat Kargo İstanbul Bağcılar Çınar şubesi üzerinden 15914971731351 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde bitkisel ürün bulunan kargom sistemde şubede görünmesine rağmen, şubeye gittiğimde kargomun orada olmadığı söyleniyor ve kargomun kaybolduğunu anlıyorum. Üstelik gönderide değerli ürün olduğunu özellikle belirtmiştim.

Yaklaşık 15 gündür bu durum devam ediyor ve çözüm üretilmiyor. Şubeye gittiğimde net bir cevap alamıyorum, kargonun nerede olduğuna dair kimse somut bir bilgi vermiyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve genel merkezi de aradım ancak sürekli aynı klişe cümlelerle “bölge müdürlüğüne bildirdik, bilgilendirme yapılacak” deniliyor, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp olduğu netleştiyse de içindeki ürünlerin yaklaşık 5.000 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.