Dağıtıma Çıkmayan Çanta Kargosunun İade Edilmesi Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kalınması

Dolap uygulaması üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Akabe Şubesi’ne 76687913518768 takip numarası ile geldi ve tahmini teslim tarihi 20 Nisan 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen Akabe Şubesi günlerce kargomu dağıtıma çıkarmadı.

Şubeyi aradığımda yoğunluk gerekçesiyle kargonun ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 25 Nisan 2026 tarihinde yoğun olmama rağmen şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise hiç dağıtıma çıkmayan ve bana gelmeyen kargom için “alınmadığı için iade oluşturulduğu” söylendi.

Benim hiçbir şekilde haberdar edilmediğim, dağıtıma dahi çıkarılmamış bir kargonun neden iade edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomu şubeye gidip almak zorunda bırakılmak ve üstüne bir de iade süreciyle uğraştırılmak istemiyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.