Dağıtım Görevlisi Zile Basmadan Kargoyu Teslim Etmedi

Sürat Kargo’dan beklediğim kargomun teslimatı için bugün özellikle tüm gün evde kaldım, hatta denize gitme planımı bile iptal ettim. Buna rağmen dağıtım görevlisi ne kapımı çaldı ne de zile bastı. Sadece bir kez telefonla aramış, o sırada küçük çocuğum uyuduğu için telefonu duymadım.

Telefonuma ulaşamayınca adrese hiç gelmeden sisteme “alıcı adresinde yok” notu düşülmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten adresime gelinmiş olsaydı mutlaka zile basılması ve kapımın çalınması gerekirdi. Evde olmama rağmen bu şekilde işlem yapılması nedeniyle tüm hafta sonum boşa gitti, planlarım aksadı ve mağdur oldum. Pazartesi günü şehir dışında olacağım için kargonun bekletilmeden bugün adresime teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. 17588136791361 takip numaralı gönderime ait SMS kayıtlarında da bu yanlış durum açık şekilde görülmektedir.

Sürat Kargo’nun bu konuyu incelemesini, dağıtım görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun herhangi bir şubeye yönlendirilmeden en kısa sürede, mümkünse bugün, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.