Türk Telekomun Yetkisiz Busuu Aboneliği Ve İçerik Ücretine İtiraz

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan bir Busuu dil öğrenme aboneliği nedeniyle mağdur edildim. 31.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında telefonumdan Trendyol Yemek uygulamasını indirmek için tıkladığım sırada ekranda bir bildirim çıktı ve “ilgili şifreyi girin” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu uyarıyı Trendyol Yemek uygulamasına ait sandığım için şifreyi girdim, hemen ardından Türk Telekom’dan Busuu dil öğrenme aboneliği başlatıldığı ve aylık 319 TL faturalandırma yapılacağına dair SMS aldım.

Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bunun bir hile olduğunu, Trendyol Yemek uygulaması adı altında insanların bu şekilde aboneliklere yönlendirildiğini ve benim de bu şekilde kandırıldığımı anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Biz sadece tahsilatı yaparız, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap vererek sorumluluk almadı. Ortada açık bir yanıltma ve hile olduğu, bu tür içerik servisleriyle iş birliği yapılmasının müşteriyi mağdur ettiği uyarısını yapmama rağmen, ücretin tarafımdan ödeneceğini söyleyerek mağduriyetimi sürdürdüler.

Son faturamda “İçerik Servis Ücreti 159,50 TL” kalemiyle birlikte Busuu aboneliğine ait çeşitli “mobil içerik hizmet” bedelleri yansıtılmış durumdadır. Bu aboneliği sonradan iptal ettirmiş olsam da, haksız yere başlatılan bu içerik servis ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Busuu aboneliğine ait tüm “içerik servis ücreti” ve diğer ilgili kalemleri iptal ederek tarafıma eksiksiz iade etmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı aboneliklere karşı gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.