Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo İzmir Ata Sanayi şubesi ile yine sorun yaşıyorum. 18853105402312 takip numaralı kargom için önce “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen bugün aradığımda kargomun dağıtıma çıkarılmadığını, “günde bir defa dağıtıma çıkarıyoruz, bugün gelip şubeden alın ya da yarın saat 10’dan önce arayın, dağıtıma verelim” denildi.

Mesajda açıkça bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı yazıyorken, şubenin bu şekilde çelişkili bilgi vermesinden ve kargoyu adrese getirmemesinden dolayı mağdur oluyorum. Bugün de eşim özellikle işten erken çıkıp şubeye giderek kargoyu teslim almak zorunda kalacak. Üstelik bu Sürat Kargo ile yaşadığım ilk problem değil ve maalesef son da olmayacak gibi görünüyor.

Kargolarımın mesajda belirtildiği gibi zamanında ve adrese teslim edilmesini, şubenin müşteriyi “şubeden alın” şeklinde zor durumda bırakmamasını ve yanlış/çelişkili bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.