Bursa Selimzade Şubesinde Çalışma Saatlerine Aykırı Kargo Reddi Ve Kaba Davranış

12.03.2026 tarihinde saat 17:15’te Bursa Selimzade Sürat Kargo şubesine bireysel, standart bir kargo göndermek için gittim. Şubenin kapısında hafta içi çalışma saati 09:00–18:30 olarak yazmasına rağmen, saat 17:15 olmasına karşın “kargo gönderimi almıyoruz” denilerek geri çevrildim. Kapıda 18:30’a kadar açık ve hizmet veriliyor şeklinde bir bilgi olmasına rağmen, 17:00’den sonra gönderi alımı yapılmadığına dair herhangi bir yazı, uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu.

Çalışanlara, kapıdaki çalışma saatlerine göre kargomu almaları gerektiğini söylediğimde, buna rağmen gönderimim kabul edilmedi. 17:00’den sonra gönderi almadıklarını, bunu bana daha önce sözlü olarak söylediklerini ilettiler. Bu durum üzerine şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap aldım. Ayrıca daha önce de cumartesi günü yine aynı şubeye gittiğimde, hafta sonu saat 12:00’ye kadar gönderi aldıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmemişlerdi.

Şubeye fiziki olarak giderek para ve zaman harcamama rağmen gönderimin alınmaması ve çalışanların kaba, ilgisiz tavırları nedeniyle Bursa Selimzade Sürat Kargo şubesi ve çalışanlarından şikayetçiyim. Sürat Kargo’dan, bu şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kapıda yazan resmi çalışma saatlerine uygun şekilde gönderi alımının sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadığım zaman ve yol kaybı nedeniyle gönderimin evimden ücretsiz olarak alınmasını talep ediyorum.