Bodrum Şubesinde İade Kargo 14 Gün Boyunca Hareket Etmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo ile bir iade gönderim var ve 25 Mayıs’tan bu yana Muğla Bodrum Halikarnas şubesinde bekliyor. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir hareket görünmüyor, bu kadar uzun gecikme kabul edilemez.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sürekli hatta bekletiliyorum veya görüşme bir türlü sağlanmıyor. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de bu gecikmenin nedeniyle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor.

İade kargomun şu anda nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve daha fazla oyalanmadan derhal dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.