Batıkent Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu

Sürat Kargo Ankara Batıkent Şubesi üzerinden 9 Mart’ta satın aldığım ve 11 Mart’ta kargolanan, 12918303174232 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Mart sabah saat 10.00 civarında tarafıma teslimat kodu ve kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Teslimat adresi olarak çalıştığım devlet okulunu yazdım. Buna rağmen 12 Mart’ta kargo getirilmedi, bugün de teslimat yapılmadı.

Dünden beri Batıkent şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Ana müşteri temsilcisini de aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen oradan da hiçbir çözüm üretilmedi. Bayram dönüşüne kadar kargoyu alamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Sürat Kargo ile son 4 yıldır zaman zaman sorunlar yaşamıştım ancak bu seferki deneyimim gerçekten çok olumsuz oldu. Kargomun bir an önce teslimat adresime ulaştırılmasını ve şubenin telefonlara neden cevap vermediği konusunda açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.