Bandırma Şubesinin Teslim Edilmemiş Kargoya Müşteri Almadı Notu Düşmesi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden yapılan alışverişime ait, 20642012084116 takip numaralı kargom bugün Balıkesir Bandırma’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine rağmen, adresime hiçbir şekilde uğranmadan ve tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadan sisteme “Telefon İhbarlı / Müşteri Şubeden Alacak” notu düşülerek teslim edilmemiştir. Ben bu gönderiyi özellikle adrese teslim olarak seçtim, şubeden teslim talebim hiçbir aşamada olmadı.

Üstelik Bandırma şubesiyle bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce 20612314667170 takip numaralı kargomda da aynı şekilde kargoyu getirmeden sisteme asılsız bildirim girilmiş, gönderilerimi şubede bekletip sonunda “müşteri gelip almadı” gerekçesiyle iadeye göndermeye çalışmışlardır. Bu durum artık istisna değil, sistemli ve alışkanlık haline gelmiş keyfi bir uygulamaya dönüşmüştür.

Daha önceki teslimat problemlerinde defalarca kez Bandırma şubesini aradım, telefonlarım özellikle açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, sorun sürekli şube ile sınırlı kalıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bandırma şubesi hakkında Google yorumlarına ve çeşitli şikayet platformlarına bakıldığında, benim gibi aynı şekilde mağdur edilmiş birçok kişi olduğu açıkça görülmektedir.

Balıkesir Bandırma’daki adresime teslim edilmesi gereken 20642012084116 takip numaralı kargomun derhal, gecikmeksizin adrese getirilmesini ve bu keyfi, asılsız beyanlı uygulamayı alışkanlık haline getiren Bandırma şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargomun iadeye düşmesi ve benzer mağduriyetlerin devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.