Aynı Limon Selvi İçin Çifte Kilogram Ve Ücret Farkı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İzmir Almira Çiçekçilik’ten 10 adet 1 metre boyunda limon selvi siparişi verdim, ürünler 35 kilogram üzerinden kargolandı ve hem gelen ürünlerden hem de ücretinden memnun kaldım. Bunun üzerine aynı üründen 10 adet daha sipariş vermek istedim.

12 Ocak’ta verdiğim ikinci sipariş 14 Ocak’ta elime ulaştığında bu kez kargonun 60 kilogram üzerinden hesaplandığını ve aynı ürün için yaklaşık iki kat fiyat çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İzmir bayisini aradığımda ise telefondaki kişi ilgileneceğini söylemesine rağmen sonrasında telefonlara cevap vermedi.

Keyfi şekilde kilogram belirlenerek aynı ürün için iki katına yakın farklı fiyat çıkarılması nedeniyle ürünleri teslim almayarak geri gönderdim. Şu anda ürünlerin akıbeti belli değil, ödediğim para da ortada kaldı. Hem çiçek satıcısı hem de ben bu süreçte mağdur edildik. Aynı ürüne farklı kilo ve ücretlendirme yapılarak haksız kazanç oluşturulduğunu düşünüyorum. Siparişimin ve ödediğim ücretin durumunun netleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.