Kargo Kayboldu, 35.000 TL Tazminat Hâlâ Ödenmedi

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Ankara’daki bir şubeden imalat makinemin elmas parçasını, toplam değeri 35.000 TL olan bir ürünü kargo ile gönderdim. Ancak kargom yanlışlıkla Bodrum’a gönderilmiş ve teslim noktasından sonra kaybolmuştur. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm, her seferinde bana “ürün bizden çıktı, yapacak bir şeyimiz yok” denildi ve tazminat ödemesi yapılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her görüşmemde bana ertesi gün dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde tüm WhatsApp yazışmalarım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yaklaşık 100’den fazla görüşmenin kaydı mevcut. Bu süreçte bana hiçbir resmi yazılı açıklama veya belge de verilmedi. Kargonun kaybolması nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve bu süreç psikolojimi olumsuz etkiledi.

Kargo firmasından, kaybolan ürünümün bedeli olan 35.000 TL’nin tarafıma tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum.