Ayak İziyle Hasarlı Kargo Teslimi Ve Personel Dikkatsizliği

İstanbul Ümraniye Yamanevler Şubesi üzerinden 26.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğimiz, 5204********25 takip numaralı kargomuz alıcı müşterimize 27.01.2026 tarihinde hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Gönderdiğimiz ürün aydınlatma ürünü olup cam değil, sac malzemeden imal edilmiştir ve yaklaşık değeri 650 TL’dir.

Paketleme sırasında ürünün zarar görmemesi için gereken uyarıları özellikle ve fazlaca belirtmemize rağmen, kolinin üzerine basıldığı ve gönderiye gereken özenin gösterilmediği anlaşılmaktadır. Ürünün üzerinde açıkça “Ayak ile basmayın” ibaresi bulunmasına rağmen, tam bu yazının üzerinde ayak izi görülmüştür. Bu durum, uyarılara rağmen pakete bilinçli şekilde dikkatsiz davranıldığını gösteren son derece rahatsız edici bir tablodur. Ürün şu anda alıcı müşteride bulunmakta ve hasar, teslim sonrasında müşteri tarafından fark edilmiştir.

Yaşanan bu ihmal nedeniyle oluşan zararın giderilmesi için, hasarlı ürünün bedeli olan 650 TL tutarındaki hasar tazmininin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Şubenizde görevli personelinizin, tanımadığı müşterilerin emek ve ürünlerine bu denli zarar vermeye nasıl cüret edebildiğinin kurumunuz tarafından sorgulanmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.