to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Cam Ürünler Kırık Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
11.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Gülsuyu Şubesi’nden (İstanbul) 15029251392085 takip numaralı kargomu teslim aldım. Kargo paketinin içinde cam mutfak malzemeleri (tabak vb.) bulunuyordu. Paketi açtığımda tüm ürünlerin kırılmış ve paramparça olmuş olduğunu gördüm. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutmadım çünkü kargo görevlisi gittikten sonra paketi açabildim. Kargoyu açarken ses olduğunu duyduğum için video kaydı aldım.
Durumu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettim, bana kırık malzemeleri şubeye götürüp hasar kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Kargonun satıcıya ait olduğunu, alışverişi Gardrops üzerinden yaptığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetim sonrası Gülsuyu Sürat Kargo Şube müdürü hızlıca iletişime geçti. Kargonun kırılır etiketi olmadan korunaksız olarak ulaştığını belirtti. Ürün kargolanırken kırılabilir olduğuna dair bir belirtme yapılmamış. Satıcı bu nedenle sorunumu çözdü.
