Arma Life Online Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

Arma Life Online üzerinden 23.10.2026 tarihinde 5759878 numaralı siparişle balon fit bel paça lastikli ekose pantolon (kod: 526-6KB1750ptlsiyahxl) ve kayık yaka dokulu çan kol bluz (kod: 475-6KB1656blzsiyahl) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak site üzerinde siparişim hâlâ “kargoda” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana Sürat Kargo için iade kodu verildi ve bu şekilde iade edebileceğim söylendi. 03.11.2026 tarihinde ürünleri Sürat Kargo üzerinden 13997159082402 takip numarasıyla iade ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde ürün hâlâ bana gelmek üzere “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor.

WhatsApp hattından da yazdım, 9 gündür cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da dakikalarca hatta bekletiliyorum, hatta bu şikayeti yazarken bile yaklaşık 7 dakikadır ilk sırada olmama rağmen bağlanamıyorum. Ne iademle ilgili süreç hakkında bilgi veriliyor ne de ulaşabildiğim bir muhatap var.

Ürünlerimin iadesinin alınmasını, ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yapılmasını ve sipariş durumumun sistem üzerinde gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının bu kadar yanıtsız kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.