Ağır Kargoyu Kata Çıkarmayan Sürat Kargo Müşteri Mağduriyeti

Ankara Eryaman bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo görevlisiyle bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adresime gelen koli kargom için görevli, 30 kilo üzeri gönderileri kata çıkarmadıklarını söyleyerek kargoyu eve kadar getirmeyi reddetti.

Kargoyu apartmana ya da daire kapısına kadar getirmek yerine, beni arayıp yoldan almamı istedi. Ağır ve taşınması zor bir koli olmasına rağmen “kata çıkarmıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Evde tek başına olan bir kadın ya da çocuk olması halinde bu kadar ağır bir koliyi kata nasıl çıkaracağı da hiç düşünülmüyor. Bu durum hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de kargo hizmetinin temel amacına aykırı.

Sürat Kargo’nun bu yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.