Ankara İçinde Gönderi İki Günde Teslim Edilmedi Ve Yanlış Yönlendirildi

12 Şubat’ta Ankara Yenimahalle Gimat Şubesi’nden verilen ve Etlik’teki okul adresime teslim edilmesi gereken 16324816801044 takip numaralı gönderi, Ankara içi olmasına rağmen önce anlamsız şekilde Kahramankazan’a yönlendirilmiş, ardından da günlerdir teslim edilmemiştir. Aynı gün Trendyol’dan verdiğim bir başka siparişim İstanbul’dan gelmesine rağmen ertesi gün elime ulaşmışken, aynı şehir içindeki bu gönderiyi iki gündür bekliyor olmam kabul edilemez.

Konu ile ilgili Sürat Kargo yetkilileriyle görüştüğümde, kargoların henüz indirildiğini, gönderimin bugün dağıtıma çıkabileceğini söylediler. Adresin okul adresi olduğunu, okulun belli bir saate kadar açık olduğunu, bu nedenle paketin bugün acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen net ve garanti bir teslimat sözü verilmedi, yalnızca “bakarız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ankara içi bir gönderinin iki günde hâlâ teslim edilmemesini, gönderinin gereksiz yere farklı ilçelere yönlendirilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizliği son derece yavaş ve özensiz bir hizmet olarak görüyorum. Kargomun bugün itibarıyla acil olarak okul adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde teslimat gerçekleşmezse, bu süreci hukuki yollara taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu durumu alışveriş yaptığım mağazaya da ileterek Sürat Kargo ile çalışmamaları yönünde görüş bildireceğimi belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo’nun özellikle Ankara içi gönderilerde bu kadar yavaş ve sorunlu bir süreç işletmesini, müşteriyi mağdur eden bu işleyişi kabul etmiyorum; yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili acil aksiyon ve açıklama bekliyorum.