to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Aktarma Merkezinde Kilitlenen Takı Gönderimim Ve İade Talebim
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte, Dolap satıcısı olarak Osmangazi/Bursa’dan alıcıya göndermiş olduğum, içinde takı bulunan ve değeri 315 TL olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23213616263188 takip numaralı gönderim, Ankara Sürat Kargo Aktarma Merkezine gelmesine rağmen buradan hiçbir şekilde çıkış yapmadı ve alıcıya ulaştırılmadı.
Aradan bir ay geçmesine rağmen kargoya ne ben ne de alıcı ulaşabiliyoruz. Bu süreçte hem Sürat Kargo Genel Merkeziyle iki defa, hem de Orta Doğu şubesiyle en az iki defa telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, gün içinde geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş alamadım, somut hiçbir adım atılmadı.
Hem Sürat Kargo Genel Merkezinin hem de Ankara Aktarma Merkezinin bu konuya acil olarak müdahale etmesini, kaybolan kargomun bulunup alıcıya ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelim olan 315 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile gönderdiğim 315 TL değerindeki takı, Ankara Aktarma Merkezinde takılı kaldı ve bir ay boyunca hiçbir iletişim veya teslimat gerçekleşmedi. Genel Merkez ve şube ile defalarca görüşmeler yaptım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Şu anda ne kargo ne de ürün elime ulaşmadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
