Alıcı Teslim Almak İstediği Kargo 'Alıcı Kabul Etmedi' Olarak Yanlış İşaretlendi

4 Kasım 2026 günü saat 12.30 civarında Yalova Çiftlikköy Sürat Kargo şubesinden 81194133239224 takip numaralı kargomla ilgili olarak arandım. Telefonda evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim. Ardından kaçıncı katta oturduğum gibi sorular soruldu ve d blok uzak denilerek kargonun getirilemeyeceği, kapıya inmem gerektiği söylendi.

Daha sonra telefonuma “alıcı kabul etmedi” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben kargomu teslim almaya hazır olduğumu açıkça belirtmiştim, kesinlikle teslimatı reddetmedim. Çiftlikköy şubesini aradığımda ise gelin şubeden alın denildi. Kargomun yanlış beyanla “alıcı kabul etmedi” şeklinde işleme alınmasını ve kapıma kadar getirilmemesini kabul etmiyorum.

Kargomun, olması gerektiği gibi adresime ve kapıma getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ile çalışan davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.